Rilis terakhir American Customer Satisfaction Index (ACSI) bulan Juli yang keluar minggu lalu, pelanggan memberikan Galaxy S3 dan Galaxy Note 2 dari samsung sebagai peringkat tertinggi mengalahkan tiga iPhone Apple .
Samsung S3 dan note 2 mendapat skor agregat 84 dari dari 100, berdasarkan survei dari 4112 peserta antara 21 Januari dan 17 Maret 2013. Juga perangkat yang dirilis sebelum bulan April 2013 artinya smartphone Samsung Galaxy S4 tidak dinilai dalam survei itu karena dirilis pada pertengahan April.
Secara umum, Ponsel Apple tidak terlalu buruk, namun ternyata pengguna mengaku lebih puas dengan menggunakan hp berbasis Android Samsung daripada iPhone. Konsumen memberi angka 82 dari 100 peringkat untuk kedua iPhone 5 dan iPhone 4S, sedangkan iPhone 4 menerima 81. keunggulan tipis memang.
Laporan ACSI sebelumnya yang dirilis pada bulan Mei menyoroti hp iPhone 5 sebagai perangkat yang paling disenangi pengguna, mengumpulkan angka 81 namun dengan cepat samsung berkembang sehingga mampu menggeser 2 andalan apple di hati pelanggan.
Satu-satunya smartphone lain untuk mendapatkan skor di atas 80 adalah Motorola Droid Razr Maxx HD, yang pengadaannya 80 solid dari pengguna. Yang mengejutkan pergeseran paradigma dari smartphone iOS ke perangkat Android cukup terasa, dan juga mencerminkan sentimen yang berkembang untuk beralih ke Android handset-yang pasti Samsung produsen smartphone yang paling sukses dan produktif.
Samsung S3 dan note 2 mendapat skor agregat 84 dari dari 100, berdasarkan survei dari 4112 peserta antara 21 Januari dan 17 Maret 2013. Juga perangkat yang dirilis sebelum bulan April 2013 artinya smartphone Samsung Galaxy S4 tidak dinilai dalam survei itu karena dirilis pada pertengahan April.
Secara umum, Ponsel Apple tidak terlalu buruk, namun ternyata pengguna mengaku lebih puas dengan menggunakan hp berbasis Android Samsung daripada iPhone. Konsumen memberi angka 82 dari 100 peringkat untuk kedua iPhone 5 dan iPhone 4S, sedangkan iPhone 4 menerima 81. keunggulan tipis memang.
Laporan ACSI sebelumnya yang dirilis pada bulan Mei menyoroti hp iPhone 5 sebagai perangkat yang paling disenangi pengguna, mengumpulkan angka 81 namun dengan cepat samsung berkembang sehingga mampu menggeser 2 andalan apple di hati pelanggan.
Satu-satunya smartphone lain untuk mendapatkan skor di atas 80 adalah Motorola Droid Razr Maxx HD, yang pengadaannya 80 solid dari pengguna. Yang mengejutkan pergeseran paradigma dari smartphone iOS ke perangkat Android cukup terasa, dan juga mencerminkan sentimen yang berkembang untuk beralih ke Android handset-yang pasti Samsung produsen smartphone yang paling sukses dan produktif.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar